תקנון האתר ‏

תנאים והגבלות

terms & conditions

רכישה באינטרנט

כל התמונות הם להמחשה בלבד, התיאור הטכני המחייב הוא לפי תעודת היצרן המצורפת עם המוצר או באתר היצרן.

המחירים מתעדכנים מעת לעת, המחיר המחייב הוא בעת התשלום. במידה וחלה טעות כלשהי במחיר או במפרט המופיע באתר, חברת זד.בי.אם. תהיה רשאית להודיע באופן חד צדדי ללקוח על ביטול ההזמנה.

הלקוח יהיה רשאי לבצע את ההזמנה במחיר החדש או לפי המפרט הנכון.

כל המחירים כוללים מע"מ והינם למזומן (שטרות כסף ‎) ו/או כרטיס אשראי (ראה תשלום בכרטיס אשראי)‏.

ניתן לשלם בהמחאה, אך התשלום ייחשב רק לאחר 3 ימי עסקים מיום שהופקדה בבנק ונפדתה באופן תקין. ניתן לשם גם בהעברה בנקאית, אך על המשלם ליידע את איש המכירות על ביצוע העברה זו.

לאחר הוספת כל הפריטים לסל הקניות ומילוי דף ההזמנה באתר, תופיע אצלנו ההזמנה ונציג של החברה ‏יפנה ללקוח בהקדם האפשרי לתיאום פרטי התשלום והאספקה.‏ זמן האספקה המצוין הינו באספקה במחסני חברת זד.בי.אם מערכות. על הלקוח לקחת בחשבון זמן נוסף של כ-2 ימי עבודה נוספים עבור משלוח.

למפעיל האתר יש הזכות להגביל כמות הרכישה למוצר מסוים.

ביטול עסקה

ביטול עסקה מקנות לצרכן את הזכות לבטל עסקאות מסוימות באופן חד צדדי וללא סיבה, ולקבל את כספו חזרה לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010

מדיניות החזרות: הציוד מוגדר כ-NCNR (אין אפשרות לביטול או החזרה).

לפני רכישת המוצר, בדקו מה הם דרישותיכם והתכונות המבוקשות מהמוצר ,יש לקרוא בעיון את מפרט הטכני של היצרן ,במידה ואתם לא מבינים ברשתות או בתפעול יש להתועץ עם טכנאי מחשבים /תקשורת מטעמכם, לאחר חיבור המכשיר לחשמל/רשת מחשבים לא ניתן לבקש לבטל את העסקה

בהזמנת חלקי מחשב .מצלמות אבטחה ,מערכות אזעקה תקשורת וכדומה ושירות להרכבתו (tailor made) – לא ניתן לבטל את העסקה

תנאי להחזרה: ההחזרה מותנית בכך שהמוצר לא חובר לרשת החשמל, לרשת התקשורת (אינטרנט), או הותקן פיזית (הוברג) בשום צורה.

אריזה חיצונית: יש לארוז את קופסת המוצר המקורית בתוך קרטון משלוח חיצוני (רצוי להשתמש באותה קופסה חיצונית שבה המוצר נמסר לך).

אריזת המוצר (חשוב!): אין להדביק שום מדבקה, נייר דבק (סלוטייפ) או את ניירת המשלוח ישירות על האריזה המקורית של המוצר עצמו. הדבקה כזו פוגעת באריזה באופן בלתי הפיך, ולא נוכל למכור את המוצר לאחר מכן.

ביטול עסקה רשאי הצרכן לבטל את העסקה בכתב תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כאשר אנו נגבה ממנו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. את המוצרים יש להחזיר אל היבואן /היצרן/המפיץ,

כאשר הוצאות המשלוח חלות על הקונה. דמי הביטול ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם. בעת ביטול עסקה עקב פגם המוצר יוחזר על חשבון החברה.

זד בי אם רשאית לקזז מסכום ההחזר את עלות המשלוח גם אם בחשבונית המקורית או באתר מצוין כי המשלוח ניתן בחינם כחלק ממחיר המוצר.

למידע נוסף אודות דמי ביטול לחצו כאן

דמי הביטול פירושם עלות טיפול הזמנה בתשלום ביטולה.

בכל מקרה לגופו ובכל מקרה יתווספו לדמי הביטול, תשלום משלוח לשני הכיוונים .

תנאים כלליים

תמונות ומידע: כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. התיאור הטכני המחייב הוא לפי תעודת היצרן המצורפת למוצר או המופיעה באתר היצרן.
מחירים: המחירים מתעדכנים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר בעת ביצוע התשלום.
טעות סופר: במידה וחלה טעות כלשהי במחיר או במפרט המופיע באתר, חברת זד.בי.אם תהיה רשאית להודיע באופן חד צדדי ללקוח על ביטול ההזמנה. הלקוח יהיה רשאי לבצע את ההזמנה במחיר החדש או לפי המפרט הנכון.
רכישה פיזית: לא ניתן להגיע למשרדי החברה ולרכוש פריטים במקום.
זמינות מלאי: מתוקף הדינמיות הרבה במכירות, ייתכן מצב בו פריטים מסוימים יהיו זמנית חסרים במלאי. במקרה זה, נוכל להמליץ על מוצר חלופי או לאפשר המתנה להגעת משלוח חדש. בכל מקרה, מומלץ לברר טלפונית זמינות המוצר טרם ההזמנה.
הגבלת כמות: למפעיל האתר יש הזכות להגביל את כמות הרכישה למוצר מסוים.
סמכות שיפוט: במקרה של סכסוך משפטי עם הקונה, מוסכם בזה שבית המשפט המוסמך לדון בסוגיה הוא בית משפט השלום בתל-אביב.

רכישה טלפונית

ניתן להזמין באמצעות הטלפון. יש להעביר בפקס על פני דף עם לוגו החברה המזמינה או דף המכיל את כל פרטי המזמין, את רשימת הפריטים המבוקשת כולל מספרים קטלוגים כפי שמופיעים באתר.‏ יש לשלוח את הפקס למספר 02-5812323.

תשלום במזומן

המחירים במחירון שבאתר האינטרנט ובחנות הינם בשקלים, כוללים מע"מ והינם למזומן ,כרטיס אשראי או העברה בנקאית. לא תינתן הנחה לתשלום במזומן.

תשלום בכרטיס אשראי

עסקת כרטיס אשראי היא בתשלום אחד או יותר ללא ריבית. במידה וצוין במפורש עסקת תשלומים היא בתנאי אשראי קרדיט. עסקת כרטיס אשראי תבוצע אך ורק בנוכחות בעל הכרטיס עצמו ובצירוף תעודה מזהה וחתימתו.‏

במקרה של רכישה טלפונית, חייב בעל כרטיס האשראי להיות נוכח בעת קבלת הסחורה, להציג תעודה ‏מזהה ולחתום אישית על שובר כרטיס האשראי.‏

תשלום בהמחאות

תשלום בהמחאות אפשרי בתנאי שההמחאה, שתיכתב לפקודת "זד.בי.אם מערכות", תופקד על-ידנו בבנק לפחות 3 ימים לפני אספקת ‏הסחורה ויתקבל אישור מוחלט מהבנק לגבי פרעון ההמחאה. תשלום בהמחאות בנקאיות – דין המחאה בנקאית כדין המחאה רגילה.‏

תשלום בהעברה בנקאית

ניתן לשלם גם באמצעות העברת סכום הקנייה לחשבון החברה. בדומה לתשלום בהמחאות, גם ‏

במקרה זה תסופק הסחורה לאחר קבלת אישור קבלת הכסף מהבנק.‏ את פרטי חשבון הבנק של חברתנו ניתן לקבל בעת ביצוע ההזמנה.‏ בכל מקרה, יש ליידע טלפונית את אחד מנציגנו על ביצוע תשלום בהעברה בנקאית לא יאוחר מ-3 ימים לאחר ביצוע ההעברה, אחרת תידחה האספקה של המוצר.

סכסוך משפטי

במקרה ואם חל סכסוך משפטי עם הקונה ,מוסכם בזה שבית המשפט שדן בסוגיה הוא בית משפט השלום בתל-אביב .

תנאי מכירה

המחירים אינם כוללים רישיונות תוכנה , שירותי הדרכה ,שרותי התקנה ,שרותי תמיכה טכנית ,אגרות מכון תקנים.

האחריות אינה מכסה על שינוי ואיפוס הגדרות בראוטר או כל מכשיר תקשורת .

האחריות אינה מכסה על ספקי מתח ומנעולים חשמליים.

האחריות אינה מכסה על נזקים שיגרמו למערכת או לאחד מרכיביה כתוצאה מחבלה בזדון או מפעולות לא סבירות, או מכוחות על טבעיים כגון הצפה, שריפה, קפיצת מתח רשת, מכות ברק וכיו"ב.

תנאי אחריות

1. חברת האתר www.zbm.co.il ( להלן –החברה ) אחראית כלפי הלקוח לפעולתו התקינה של המוצר, במידה והשימוש בו נעשה בתנאים רגילים, לתקופה הנקובה ( להלן – תקופת האחריות ) שאורכה הוא בהתאם לסוג המוצר ו/או לפי תנאי החשבונית ו/או לפי תעודת האחריות המצורפת עם המוצר .

עם זאת, האחריות לכל סוג מוצר לתנאיה הספציפיים הינה תלוית יצרן/יבואן. תקופת האחריות מתחילה ביום הרכישה למשך שנה ובתנאי שהותקנה ע"י טכנאי שהוכשר לכך מטעם היצרן/היבואן אלא אם צוין אחרת .

2. בתקופת האחריות תתקן החברה ו/או תחליף, ללא תשלום, מוצר שיראה לחברה פגום ואשר לפי שיקול דעתה בלבד נפגע עקב עבודה לקויה בתנאי שימוש רגילים ו/או שקיים פגם בייצורו. האחריות במעבדת החברה.

3. במידה ולא קיים המוצר או נפסק ייצורו תיתן החברה מוצר אחר שווה ערך בביצועיו ( בטווח של 10% ) למוצר הפגום.

4. באחריותה של החברה לספק את אותם חלפים הנדרשים, לדעת החברה, להפעלת המוצר בתנאי השימוש הרגילים.

5. אחריות החברה היא כלפי הלקוח ששמו מצוין בתעודת האחריות ובחשבונית הלקוח ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.

6. מוצר שנראה כי אינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים/שירות לקוחות של החברה כשהוא ארוז ע"י הלקוח ,בצורה שתבטיח מניעת נזק כלשהוא, וישלח כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח בצירוף תעודת אחריות וחשבונית המהווה הוכחת רכישה.

7. אין זיכויים לאחר רכישה אלא אם הוחלט אחרת ע"י החברה.

8. לא יתבצע החזר למוצר כלשהו, אלא אם כן הוחזר כפי שסופק באריזתו המקורית, עם כל מה שבתוכה וזאת רק לאחר שעבר בדיקה במעבדת היבואן/יצרן. המשלוח יוחזר ע"י הלקוח בדואר שליחים בלבד בקישור לא יתקבל החזר בדואר רשום או מסירה ידנית, בכל מקרה, ההחזר מותנה בשיקול דעתה הבלעדי של החברה. לאחר קבלת אישור טלפוני יש להכנס לקישור ולהזמין החזרת משלוח עלות החזרת משלוח 100 ₪ לחבילה סטנדרטית .

9. עלות טיפול ובדיקה למוצר שעלותו פחות מ-600 ש"ח , הינה לפחות 500 ש"ח. לא יינתן זיכוי כלשהו לרכישה עבור מוצר שסכום הקנייה קטן מ-500 ש"ח. בכל מקרה לא יינתן זיכוי לדמי המשלוח.

10.הלקוח בלבד אחראי לאריזת המשלוח והחברה אינה נוטלת על עצמה כל חבות ו / או אחריות בקשר עם אריזת המשלוח.‏

אחריות להתאמה מקצועית (קהל יעד)

ייעוד האתר ורכישה על ידי לקוח קצה: "מובהר בזאת כי חנות האונליין 'זד. בי. אם' (zbm.co.il) הינה חנות מקצועית המיועדת בעיקרה לטכנאים, מתקינים ואנשי מקצוע מוסמכים בתחום (B2B).

עם זאת, לקוחות קצה (שאינם טכנאים) רשאים לבצע רכישות באתר, ובלבד שיובהר כי ביצוע הרכישה על ידם מהווה הצהרה מצידם כי:

הרכישה מתבצעת על דעתם ואחריותם הבלעדית.

הם נוטלים על עצמם את האחריות המלאה להיוועץ באיש מקצוע מוסמך מטעמם (כגון טכנאי או מתקין מוסמך) טרם ביצוע הרכישה.

מטרת ההתייעצות הנה לוודא באופן מקצועי את התאמת המוצר לצרכים הספציפיים שלהם, ובכלל זה התאמה מלאה לתשתיות החשמל, התקשורת והתנאים הפיזיים במקום ההתקנה.

החברה אינה מספקת שירותי ייעוץ טכני, הדרכה, התקנה או שירות ללקוחות קצה, וכי כל אלו יינתנו ללקוח על ידי הטכנאי המוסמך מטעמו."

בדיקת התאמה באחריות הלקוח:

באחריות הלקוח הבלעדית לוודא התאמה מלאה של המוצר לתנאי התשתית הקיימים אצלו (לרבות מתח הזנה, סוגי חיבורים, תאימות פרוטוקולים וכיו"ב) וזאת בטרם ביצוע כל התקנה, הרכבה או חיבור פיזי של המוצר. המפרט הטכני של כל מוצר מופיע בדף המוצר באתר. החברה לא תישא באחריות כלשהי לאי-התאמה שתתגלה לאחר פתיחת האריזה או ניסיון התקנה.
מבלי לגרוע מהאמור בחוק, מובהר בזאת כי לא תתאפשר החזרה או ביטול עסקה עבור מוצר אשר הותקן, הורכב, חובר לתשתית החשמל, או שנעשה בו שימוש כלשהו. מוצר ייחשב ככזה שנעשה בו שימוש גם אם הוברג לקיר, חוטים הושחלו בו, או שבוצע בו כל שינוי פיזי, ולו הקל ביותר
החזרת מוצר תתאפשר אך ורק במידה והמוצר חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש (כמפורט בסעיפים לעיל), והוא מוחזר באריזתו המקורית, הסגורה, השלמה והתקינה (ללא קרעים, מעיכות או נזק). על המוצר להיות מוחזר בצירוף כל האביזרים הנלווים, המדריכים והחומרים כפי שסופקו במקור. מוצר שיוחזר באריזה פגומה, חסרה או שהודבקו עליה מדבקות משלוח – לא יתקבל."

חותם יצרן ומדבקת ביטחון:

שלמות מדבקת ביטחון (Seal) של היצרן: "מוצרים רבים נארזים על ידי היצרן עם מדבקת ביטחון רגילה או רשמית (Tamper-Evident Seal) המעידה כי האריזה לא נפתחה. מדבקה זו הנה חותם המבטיח את היות המוצר חדש. במידה ומדבקה זו נקרעה, הוסרה, הושחתה, או שנעשה כל ניסיון לפתוח את האריזה (גם אם הפתיחה חלקית), הדבר מהווה הוכחה חד-משמעית לכך שהמוצר נפתח. במקרה כזה, המוצר ייחשב ככזה שנעשה בו שימוש ולא תתאפשר החזרתו, החלפתו או זיכויו, גם אם שאר האריזה נראית תקינה."

הרחבה והסבר על מדבקת ביטחון

הוספת סעיף זה היא קריטית במיוחד למוצרי אלקטרוניקה, קוסמטיקה או תוכנה.

מניעת פרשנות שגויה: לעיתים לקוחות טוענים ש"רק פתחו לראות" והמוצר חדש. הסעיף הזה מבהיר משפטית שפתיחת המדבקה (הסיל) שווה לשימוש במוצר.
הבחנה בין אריזה למדבקה: הניסוח מדגיש שגם אם הקופסה עצמה שלמה ("דבק האריזה" או הקרטון לא קרועים), קריעת המדבקה הייעודית מבטלת את האפשרות להחזרה כ"מוצר חדש".
הגנה מפני החזרת מוצר משומש: זהו כלי סינון ראשוני המאפשר ליבואן /יצרן לסרב לקבל סחורה שנפתחה, מבלי להיכנס לוויכוח על מצב המוצר עצמו.

דיווח על פגם לאחר פתיחה:

במידה והמוצר הגיע ללקוח והאריזה נפתחה, ומכל סיבה שהיא נמצא כי המוצר תקול, לא יתאפשר ביטול עסקה אוטומטי. המוצר יועבר לבדיקה יסודית במעבדת החברה. במידה ונעשו במוצר הגדרות (Software/Configuration), הוא יוחלף במוצר אחר אך ורק לאחר קבלת תשובה רשמית ותקינה מהמעבדה. מובהר בזאת כי באחריות הלקוח בלבד להביא את המוצר פיזית למעבדת החברה לצורך הבדיקה, וכל העלויות הכרוכות בשינוע והובלת המוצר למעבדה יחולו על הלקוח ועל חשבונו בלבד.

חובת הדפסת מסמכי משלוח באיסוף

במקרים בהם לקוח מעוניין להחזיר ציוד (בין אם עקב ביטול עסקה או אי-התאמה) והחברה מסכימה, לפי שיקול דעתה, להזמין עבורו שירותי משלוח ואיסוף (איסוף מבית הלקוח/העסק), בין אם איסוף זה הינו בתשלום מצד הלקוח ובין אם הוא ניתן כשירות ללא תשלום, יסופקו ללקוח 2 (שני) מסמכים דיגיטליים (כגון שטר מטען ותווית החזרה) באמצעות דוא"ל או הודעה.

מובהר בזאת כי חובתו של הלקוח להדפיס את שני המסמכים במלואם ולהדביק אותם באופן ברור, בולט ומאובטח על גבי החבילה הארוזה והסגורה.

ביצוע הדפסה והדבקה זו כהלכה מהווה תנאי יסוד לביצוע העסקה ולהסכמת החברה להזמנת האיסוף. חברת השילוח לא תאסוף את החבילה ללא שני המסמכים כשהם מודבקים עליה, והאחריות המלאה לעיכובים או לביטול האיסוף כתוצאה מכך תחול על הלקוח בלבד.

הגבלת אחריות

1. האחריות לא תינתן בכל מקרה של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים עליו.

2. אין החברה אחראית לנזק תוצאתי או נסיבתי או לאובדן רווח הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר.

3. אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסויימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.

4. אין החברה אחראית על נזק כלשהו למידע המאוחסן במוצריה – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.

מקרים בהם לא תחול האחריות

1. הסרת מדבקת האחריות של המוצר או קריעתה.

2. המוצר נפגע כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומיקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה.

3. המוצר נפגע משיבוש כלשהו ברשת החשמל או הפרעה כלשהי ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל לרבות כבל מתח שלא סופק ע"י החברה ו/או שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר.

4. בוצע תיקון ו/או שינוי כלשהו בציוד, שלא ע"י מעבדות החברה לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב/חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצר/י החברה בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים.

5. במקרים של אי תשלום או פירעון ערך המוצר באופן שחורג מהסכם הרכישה שבוצע.

6. מקור הפגיעה הוא תוכנה מכל סוג שהוא, לרבות וירוסים.

7. המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום מכל סוג שהוא.

8. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד לרבות נזק לגוף ו/או לציוד, שייגרם כתוצאה מהשימוש בציוד או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

9. במידה ובוצע שינוי כלשהו בתעודת האחריות שאיננו מלווה בחותמת החברה.

משלוחים בארץ

דמי המשלוח פירושה טיפול בהזמנה ,בתשלום .
עמלת משלוח לאילת בעבור החתמת מסמכים מכס תוספת ₪50
החברה רשאית לקזז מסכום ההחזר את עלות המשלוח גם אם בחשבונית המקורית המשלוח ניתן בחינם כחלק ממחיר המוצר.
המשלוחים מתבצעים בין 1-21 ימי עסקים מיום ההזמנה, תלוי בזמינות המוצר במחסנים ובחברות השילוח.
שירות המשלוחים שלנו הנו שירות משלוחים מדלת לדלת (DOOR TO DOOR) כלומר לכתובת מסוימת ולא לאדם ספציפי. איננו מוסרים את המשלוחים בכפוף להצגת ת.ז או כרטיס אשראי ואיננו דורשים לזהות את המקבל. במסגרת השירות משלוח יכול להימסר לדלת הנמען ואף יש באפשרות הנמענים לבקש להשאיר את המשלוח ליד הדלת אם הם לא זמינים לפגוש את השליח או נמצאים בבידוד בהתאם להוראות משרד הבריאות..
לרוב ממוצע משלוחים 1-2 ימי עסקים במרכז,עד 5 ימי עסקים בשאר חלקי הארץ (לא ניתן להתחייב).
למשלוחים מהירים מהיום להיום /מהיום למחר יש לשלוח הודעה לוואצאפ לבדיקת זמינות ועלות משלוח
עלות המשלוח תופיע בזמן ההזמנה.
במקרים בהם תתבצע החזרה של המשלוח לשולח, השולח יחויב בגין ההחזרה ע"פ תעריף ההובלה ליעד הרלוונטי כנקוב במחירון.
תוספת תשלום בגין הפצות מיוחדות (בנוסף לעלות השילוח)
הלקוח בלבד אחראי לאריזת המשלוח והחברה אינה נוטלת על עצמה כל חבות ו / או אחריות בקשר עם אריזת המשלוח.
בהחזרה אין לאחד ו / או אגד חבילות למשלוח אחד בכל צורה ו / או אופן שהם לרבות באמצעות הדבקתן ו / או קשירתן אחת לשנייה ו / או בכל אופן אחר שהוא (נייר דבק, קשירה, הדבקה, ניילון נצמד וכיו"ב) .
מידות מקסימאליות לחבילה 60X60X40 ס"מ .
המשקל לחיוב של המשלוח מבוסס על משקל המשלוח בפועל או על המשקל הנפחי המחושב {)אורך*גובה*רוחב( /5000}, לפי הגבוה מבניהם.‏
ככל שהמשלוח יחרוג במשקל הפיסי ו / או במידות המשלוח ו / או במידת האורך )כולם ו / או חלקם( מעבר למידות הנקובות, אזי המשלוח יחויב במצטבר בעמלת משקל / גודל / אורך.
במקרים בהם תתבצע החזרה של המשלוח לשולח, השולח יחויב בגין ההחזרה ע"פ תעריף ההובלה ליעד הרלוונטי כנקוב במחירון.
משלוחים בתוספת תשלום לאזור אילת והערבה, רמת הגולן, יהודה ושומרון וגליל עליון.
תוספת תשלום 250 ₪ תיגבה בגין הפצה במקומות מיוחדים, ולרבות כאלה המצריכים אישורי כניסה ו/או המתנות חריגות, כך לדוגמא: אינטל – קריית גת, דיוטי פרי ושאר חנויות – טרמינל 3 נתב"ג, המכון הביולוגי – נס ציונה, חברת החשמל – רידינג תל אביב, כי"ל (ברום) – נאות חובב, מב"ת – תעשיה אווירית, מחנות צה"ל, משרד החוץ – יצחק רבין 9 ירושלים,
משרד ראש הממשלה – קפלן 3 ירושלים, קצא"א – אשקלון, קריית הממשלה – מנחם בגין 125 תל אביב, שורבן – יבנה,
תע"ש – רמת השרון, תעשיה אווירית – נתב"ג, תשתיות נפט וארגיה בע"מ אשקלון, בורסת היהלומים – תובל 23 רמת גן
מל"מ – רחוב דיזינגוף 1 באר יעקב, חברת החשמל – רחוב הטוחן באשקלון
רשימה זו הנה כללית ובגדר דוגמא בלבד. למידע נוסף יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה.

אחריות משלוח :

אחריות החברה תהא מוגבלת לפיצוי בגין נזק ישיר בלבד למשלוח או בגין אובדנו ובכל מקרה, אך ורק עד לסך מקסימאלי של 1,000 ₪ או לשווי הנזק בפועל, לפי הנמוך מביניהם, ובהסתמך על תנאי שטר המטען במשלוחים פנים ארציים.
במשלוחים המחויבים כמשטח, אחריות החברה מוגבלת בגין נזק ישיר למשלוח או אובדנו עד לסכום של 1,000 ₪ או גובה הנזק לפי הנמוך מביניהם.

התחייבות לימי עסקים:

יום האיסוף,יום שישי יום שבת,ערב חג לא נחשבים כימי עסקים.
ישנם מקומות מרוחקים בארץ, בהם יש משלוחים אחת לשבוע.
בשל המצב הבטחוני בישראל יתכנו עיכובים באיסוף ומסירת המשלוחים.

משלוחים יאספו וימסרו, בכפוף לתדירות ההגעה והפיזור של חברות השילוח השונות

החברה תעשה את מירב המאמצים על מנת לעמוד בלוחות הזמנים דלעיל. יחד עם זאת, החברה לא תהיה אחראית לאיחורים במסירת משלוחים והלקוח פוטר את החברה ומשחרר אותה באופן מוחלט ובלתי חוזר, בשמו ובשם מי מטעמו מבאי כוחו,

במידה והמשלוח לא נמסר לנמען מסיבה אשר אינה קשורה בחברה לאחר שלושה ניסיונות מסירה /או לא נדרש על ידי הנמען או שהלקוח מסרב לקבלו, יוחזר יחויב הלקוח במשלוח כפול .
משלוח מעל 15 ק"ג יהיה במחיר גבוה יותר. גם אם ציין המשתמש משלוח במחיר רגיל, רשאית החברה להגדיל את התשלום באופן חד-צדדי במידה והמשלוח חרג ממשקל זה.
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ לרשימת יעדי מסירה דואר שליחים מדלת לדלת לחץ כאן .
‏המשלוח מתבצע באמצעות חברות דואר ישראל/UPS/Getpackage /Ydm .
המחירים נקבעים לפי עלויות המשלוח של חברת דואר ישראל. במידה וחל שינוי במחירים שנקבעו על ידי חברת השליחויות, רשאית חברת זד.בי.אם מערכות לשנות את מחירי המשלוחים לפי שיקול דעתה.
מחירי המשלוחים נקבעים לפי היעדים שנקבעו על ידי חברת דואר ישראל. המחירים אינם כוללים עלויות משלוח ליעדים אשר אינם מכוסים על ידי המחיר הרגיל חברת דואר ישראל (כגון איזור חבל עזה, יהודה ושומרון, רמת הגולן ועוד). עלויות המשלוח לאזורים אלו יחושבו באופן מיוחד.
שעת האספקה תתואם במידת האפשר עם הלקוח ביום ההזמנה באמצעות הטלפון.‏
חברת זד.בי.אם מערכות רשאית לגבות תשלום נוסף מלקוח אשר תואמה שעת אספקה איתו ולא נמצא במועד שנקבע כדי לקבלה. במקרה זה הלקוח יתאם מועד נוסף להגעה (בתשלום נוסף) או יאסוף את המשלוח באופן עצמאי ממרכז חברת השליחויות כפי שייקבע על ידי החברה.